Atendimento
Dúvidas frequentes
Respostas sobre pedidos, pagamento, frete, garantia e devoluções.
Quais as formas de pagamento?
Cheque, boleto, cartão de crédito, débito, BNDES, depósito, Pix e financiamento Santander e Losango.
Faz faturamento direto?
Sim.
É necessária inscrição estadual?
Não é necessária.
Precisa estar habilitado no Sintegra?
Sim.
Quais CNAEs são aceitos?
Vários, como revendas, distribuidores de informática, CFTV, provedores de internet e varejos de informática em geral.
Faz orçamentos, cotações ou propostas?
Sim. Monte a lista de orçamento no site ou fale com o comercial pelo WhatsApp ou e-mail ou pelas redes sociais, informando os produtos.
Qual o tempo médio de garantia dos produtos?
Varia conforme o produto: 3, 5, 6, 9 ou 12 meses.
Quem é o responsável pela garantia, a distribuidora ou o fabricante?
A garantia é de responsabilidade do fabricante.
Quem paga o frete dos produtos?
Depende. Na cotação há possibilidade de negociação, considerando os produtos e o perfil do cliente.
Existe frete grátis a partir de determinado valor?
Sim, mas depende da negociação, do valor da compra e da cidade ou estado de entrega.
Aceita devoluções ou trocas por desistência, cancelamento, avarias ou defeitos (RMA)?
Sim, após análise de acordo com a política interna do setor de RMA, que verifica os motivos e avalia defeito ou troca.
Quem paga o frete da devolução?
O frete de devolução é de responsabilidade do cliente.